compra en el futuro

4 ejemplos de cómo será la compra del futuro

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Ya hemos comentado en más de una ocasión la importancia de las Apps y las nuevas tecnologías en el sector del marketing y la promoción en el punto de venta. La aplicación de nuevos modos de interacción con el usuario están transformando a los comercios en un espacio donde vivir experiencias e interactuar con el producto.

Os presentamos 4 tendencias que se espera que empiecen a aplicarse en los próximos 10 años.

  • Probador inteligente. Parece que la tecnología de los hologramas encaja a la perfección con las tiendas físicas. Existen aplicaciones que permiten al consumidor probarse la ropa en los probadores sin necesidad de desnudarse.
  • Ofertas personalizadas. Otro de los servicios innovadores son las ofertas personalizadas a través de Bluetooth, que comunican directamente con el teléfono móvil del cliente para ofrecerle descuentos, llevarle hacia un producto concreto en la tienda o permitirle el pago a distancia.
  • Impresión 3D. La impresión 3D augura una nueva revolución en el sector del retail. En el futuro, si queremos comprar una taza de café, ya no tenemos que comprarla, si no que descargaremos un código y lo podremos imprimir nosotros mismos mediante impresoras 3D, incluso en nuestra propia casa.
  • Internet en las cosas. Otro de los aspectos revolucionarios es integrar internet en los electrodomésticos y mobiliario doméstico. En el futuro, será la lavadora la que detecte que falta detergente y lo encargue al supermercado. Aparatos inteligentes que nos facilitan la vida.
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Objetivos de la publicidad en el lugar de venta

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El mejor modo de entender la importancia de la publicidad en el lugar de venta es conocer las cifras de su efectividad. Los estudios muestran que el 70% de las decisiones de compra se toman en el supermercado o en el comercio, y no antes.

Es el reclamo publicitario en el punto de venta el que va a llevar al consumidor a decidirse por un producto. Por tanto, la publicidad en el lugar de venta es más efectiva y tiene un mayor retorno de la inversión que otros medios publicitarios como la televisión o la prensa.

Los objetivos de la publicidad en el lugar de venta son:

  1. Aumentar las ventas del producto. Es el objetivo más importante. Incrementar las ventas es el objetivo general de toda campaña publicitaria y, en particular, de la publicidad en el punto de venta. Dada que es el lugar donde se toman las decisiones de compra, es también el escenario donde más esfuerzos se deben concentrar.
  2. Llamar la atención sobre el producto. Son muchos los productos que intentan atraer la atención sobre sí, mediante un formato llamativo y atractivo, pero no sólo compite el packaging, también las guerras de precios y las prisas suponen un reto para el anunciante. La publicidad en el punto de venta debe tener en cuenta todos estos factores, tanto de nuestro producto como de la competencia.
  3. Proporcionar información. El punto de venta es el momento ideal para proporcionar información adicional, que ayude a conocer mejor el producto. Su uso, sus propiedades, las condiciones de la compra, etc. Sin embargo, dar información, no tiene otra finalidad que persuadir para la compra.
aplicaciones punto venta

Aplicaciones que revolucionan el consumo en el punto de venta

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Las aplicaciones móviles han revolucionado el mundo del consumo. Hoy en día, las empresas están diseñando aplicaciones a medida que permiten acercar al consumidor a la marca y al producto.

Sin embargo, existen también aplicaciones diseñadas para el consumidor, no por las grandes marcas sino por grupos que buscan ofrecer la posibilidad de un consumo responsable. Aplicaciones como GoodGuide, OpenLabel, Check-in for Good, Mogl permiten, leyendo el código de barras del producto, saberlo todo o casi todo del artículo. Origen, ingredientes, procedencia,etc.

Parece que la revolución en la comunicación va más allá de lo que generan las grandes empresas. El consumidor se vuelve activo y esto se convierte en un reto más para las empresas que deben ser conscientes de qué producen y para quién producen. Sin duda, se gana en transparencia.

Es más, estas aplicaciones también pueden saber las tendencias políticas de las empresas o si apoyan o no una guerra, el matrimonio gay u otras cuestiones de relevancia política y social. Está claro que estos factores ideológicos pueden perjudicar a las empresas si los consumidores desean posicionarse de uno u otro lado, repercutiendo en las ventas y la imagen de marca.

Es por ello que hoy, más que nunca, la ética y el cliente deben ser el pilar fundamental de toda política de comunicación. Podemos tener la campaña más impactante del mundo, pero si descuidamos la reputación de las empresas, la información que generamos, y cómo repercute en el consumidor, éste puede “enfadarse” y perjudicar a la marca.

Estas son algunas de las aplicaciones que está revolucionando el consumo en el punto de venta.

  • OpenLabel. Esta aplicación permite leer las opiniones de otros consumidores sobre el producto para que se haga una valoración antes de la compra.
  • Mogl. Es una aplicación solidaria que permite devolver al comensal una parte del dinero de la cena en los restaurantes que están afiliados y ese dinero se abona en un banco de alimentos. En esta aplicación se une ética y marketing. El consumidor está satisfecho y el restaurante mejora su imagen de marca.
  • Check-in for Good. En la misma línea que la anterior, pero aplicado a las compras. Los clientes obtienen descuentos al comprar sus productos, a la vez que las empresas realizan donaciones solidarias.
  • GoodGuide. Como su nombre indica, es una guía que recoge las recomendaciones de un grupo de expertos sobre más de 150.000 artículos según sus cualidades nutricionales, su implicación social y el respeto por el medio ambiente.
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Contenidos digitales para el punto de venta

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En la era digital, los contenidos de calidad pasan al primer plano. El usuario dispone de muchas vías por las que recibe información de productos o servicios y por ello, toda la comunicación ha tenido que hacer un giro en cuanto a los contenidos que emite desde la marca y la manera de presentarlos.

Esta nueva perspectiva se ha hecho sentir en el punto de venta y especialmente en la señalización digital o Digital Sigange, que ofrece contenidos digitales a través de pantallas, panales electrónicos, marcos digitales puiblicitarios o i-display.

La señalización digital se militaba al principio a rótulos luminosos, sustituyendo al cartel tradicional por imágenes interactivas. Sin embargo, ahora ha evolucionado considerablemente mejorarndo tanto el modo en que muestra los contenidos como el modo de gestionarlos.

La segmentación para llegar al público objetivo es evidente, ya que es fácil encontrase por ejemplo con anuncios de bebidas refrescantes en los espacios de un partido de futbol en un bar, la exhibición fotografías y grafismos de ropa de marca en las inmediaciones de un centro comercial, e incluso escaparates animados y visualmente impactantes con este tipo de pantallas.

Ademas, el uso de este tipo de tecnología en punto de venta aumenta el ROI de la inversón publiictaria e incrementa las ventas de manera considerable. El contenido digital permite exprimir al máximo los beneficios de la señalización digital.

La recomendación para crear nuevos contenidos es la siguiente.

– Analiza a tu audiencia. Estudia el target al que te diriges e intenta obtener información sobre cómo, cuando y qué información le gusta tener de un producto o servicio.
– Integra el contenido dentro de la campaña global de comunicación. Tanto el visual de las pantallas como la información que se ofrece debe estar en la misma línea que la campaña publicitaria, para reforzar el mensaje y facilitar el reconocimiento de la marca y la campaña en el consumidor.
– Apuesta por la marketing experiencial. La experiencia del consumidor es muy importante, contenidos que impliquen al usuario y les generen una buena experiencia porque se sienten identificados con el mensaje.

 

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El supermercado virtual, el punto de venta en cualquier lugar

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La tecnología móvil aplicada al marketing ha abierto nuevos canales de venta. El uso de apps y una estrategia bien definida pueden logar un aumento de las ventas de manera exponencial. Un ejemplo de ello son los supermecados virtuales. Una iniciativa en la que la empresa TESCO ha sido pionera y que permite llevar el supermercado allí donde está la gente.

Tesco deseaba aumentar las ventas sin aumentar el número de tiendas físicas. La solución era la venta online y se puso manos a la obra a ideas una campaña que permitiera mejorar la compra en la red.

Dado que en Corea del Sur mucha gente dispone de teléfonos móviles conexión a internet y tarjeta de pago en el móvil, idearon una campaña revolucionaria; crear supermercados virtuales allí donde está la gente, por ejemplo, la parada del metro.

El resultado fue espectacular, porque no sólo se trata de una campaña original, sino que está ofreciendo al usuario la posibilidad de mejorar su calidad de vida. El tiempo que “malgasta” esperando el metro, lo puede aprovechar para hacer la compra de la semana o del día, porque un repartidor lleva la compra a casa ese mismo día.

La campaña consiste en colocar paneles publicitarios que simulan estanterías de un supermercado. Al lado de cada producto aparece un código QR que el comprador puede escanear con el móvil y así introducirlo en su carrito de la compra virtual.

La experiencia de la compra es exactamente igual que estar en el supermercado. Cuando acaba puede efectuar el pago de la compra desde el mismo móvil. Al llegar a casa, el repartidor le lleva la compra y una cosa menos de la que preocuparse.

Este vídeo ilustra perfectamente la campaña.

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La revolución de los displays digitales. El i-Display

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Los displays dinámicos constituyen un factor fundamental dentro de cualquier estrategia de comunicación en el punto de venta. Con un alto rendimiento visual, permite crear mensajes impactantes que destacan sobre la competencia y permite conseguir los objetivos de venta de manera directa.

Los Display dinámicos son una potente herramienta que permite mostrar información de manera visual aprovechando al máximo las ventajas de usar las imágenes y el movimiento en la publicidad.

En los últimos años, los displays tradicionales han evolucionado hacia el i-Display, que integra las nuevas tecnologías. Conexión a internet, uso de apps personalizadas, canales corporativos, etc, aportando soluciones móviles tanto para grandes empresas como para pequeña y mediana empresa.

Las aplicaciones están revolucionando todos los aspectos de la vida cotidiana y en las ventas, concretamente, han aportado un valor incalculable. Éstas integradas en las estrategias de publicidad en el puto de venta da un giro importante a la comunicación.

Un ejemplo es el uso de los códigos QR que permite navegar por la página web y conocer aspecto del producto antes de comprarlo. O aplicaciones que permiten personalizar con características propias el uso de los productos y de esta manera verlo aplicado en nuestro entorno real.

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5 claves para conseguir el éxito en el Punto de Venta

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El punto de venta es el lugar idóneo para influir directamente en el consumidor y favorecer la compra. Pero el exito de una campaña o promoción no se mide sólo por el volumen de compra realizada, sino que es fundamental la satisfacción del cliente y la su experiencia de compra.

Por tanto, además de realizar campañas que atraigan la atención del comprador y despierten su interés por los productos y servicios, debemos ser capaces de generar una buena experiencia de compra.

A continuación detallamos 5 claves para conseguir el éxito de una campaña en el punto de venta.

1- Planificar. La planificación es el principio del éxito en todas las acciones que llevamos a cabo y en marketing es primordial hacerlo. Debemos identificar con gran claridad a los diferentes protagonistas y a los públicos de la promoción, así como los puntos de ventas que seleccionaremos. Definir objetivos claros, medibles, realistas y con un timming preciso.
2- Originalidad. Lo nuevo y original, además de llamar la atención genera una impresión en el usuario que es más difícil de olvidar. Aportar un punto de vista diferente, va asociado, en muchos casos, a dar la posiblidad al usuario de interactuar con el producto o servicio. Tocar, oler, escuchar… y, a través de las nuevas tecnologías, relacionarse con la marca vía digital, con las muchas oportunidades que ofrece.
3- Personal. Las personas son el principal activo de una empresa, un comercio, una campaña… Debemos seleccionar y capacitar al personal con las habilidades, actitud y experiencia correctas y asegurarnos de que todas las personas involucradas entienden promoción.
4- Seguimiento. Hacer un seguimiento de la camapaña es clave para detectar errores o ventajas que no se habian tenido en cuenta y adaptar la promoción, en tiempo real, a las verdaderas necesidades de los usuarios.
5- Evaluación. Una vez finalizada la campaña, debemos evaluar los resultados y analizar todos los datos para sacar conclusiones y valorar el éxito de la campaña, así como tener conciencia del proceso pensando en futuras acciones.

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5 conceptos imprescindibles en la publicidad en el punto de venta

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La publicidad en el punto de venta es una estrategia publicitaria compleja que tiene en cuenta diversos factores y en la que convergen conceptos y técnicas de las diferentes estrategias comerciales.
A continuación os detallamos conceptos directamente relacionados con la publicidad en el lugar de venta.
1 – Merchandising. Es la técnica publicitaria que tiene como objetivo aumentar la rentabilidad en el punto de venta, estimulando la compra mediante la optimización de los aspectos físicos y  psicológios que rodean al producto y lo hacen más atractivo. El merchandising se encarga de analizar la mejor ubicación del producto y su presentación al consumidor.
2 – Display publicitario. Un display en el ámbito de la publicidad es una estructrua que se coloca en mostradores, escaparates y en diferentes espacios del punto de venta, con la finalidad de destacar un producto y sus beneficios a los cosumidores. En los últimos años, las nuevas tecnologías han permitido la integración de pantallas LCD y dispositivos móviles en los Displays.
3 – Animaciones en el punto de venta. La animación en el punto de venta es una técnica del merchandising que se utiliza en grandes superficies, generalmente. Consiste en llamar la atención del cosumidores sobre un producto mediante actividades como degustaciones, pruebas gratiuitas, animaciones de ocio, etc.
4 – Experiencia del consumidor. Es un concepto relativamente nuevo en el campo de la publicidad en el punto de venta pero que no podemos perder de vista porque es la tendencia para los próximos años. Consiste en generar experiecias positivas en el consumidor asociadas al producto o servicio, porque es más sencillo recordar lo que experimentamo que lo que vemos o oímos.
– Branding. La publicidad en el punto de venta tiene como objeto incrementar las ventas. Sin emabrgo, su eficacia no queda ahí sino que permite mejorar la imagen de marca y posicionarla en la mente del consumidor. El Branding es el mecanismo que permite construir una marca, aportandole valores positivos.

iDisplay Digital Concierge Pantalla tactil

Aliados de la publicidad en el punto de venta: La publicidad online

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El sector de la publicidad en línea está en continuo crecimiento y con los años ha pasado ser más relevante que la publicidad en presa y hace seria competencia a la publicidad en televisón. En el sector de la publicidad en el punto de venta, la eficacia de la publicidad digital se ha hecho notar.

Varios estudios demuestran que los spots en televisión aumentan las ventas en el punto de venta en un 10%, mientras que la publicidad online las incrementa en un 49%. Además, la publicidad online lleva más usuarios al punto de venta que los clásicos spots televisivos.

En lo que respecta al retorno de la inversión, la publicidad online es mucho más eficiente que la televisión.

Por su parte otras ventajas de la publicidad online que pueden fomentar la compra en el lugar de venta es la capacidad que tiene para actualizar promociones y de segmentar las campañas dirigiendose al público objetivo adecuado.

En la actualidad la tecnología online, además de ser la gran aliada de la venta en el punto de venta, se puede integrar en las campañas de punto de venta con el uso de la publicidad interactiva y la publicidad idisplay, que permite sincronizar los elementos de las campañas online con los del punto de venta.