Young blond woman picking an olive oil bottle from the shelves of a supermarket and reading the label

Qué es la publicidad POP

/en /por

La publicidad P.O.P viene del inglés (Point of Purchase), por tanto, es lo que conocemos tradicionalmente como la publicidad en el punto de venta. Es una de las estrategias publicitarias más efectiva puesto que se refuerza la venta justo donde se toman las decisiones de compra.

El punto de venta es considerado el momento más importante del ciclo de marketing. Cartelería digital, pantallas interactivas y video monitores publicitarios, es el claro ejemplo del uso de la tecnología más puntera en POP para conseguir estimular la compra por parte del cliente final. Aunque, en la publicidad POP son las pantallas publicitarias las que suponen un mayor reclamo publicitario en el consumidor por dos razones esenciales.

– Se dirigen a la parte racional, ya que permiten una argumentación sobre los usos y beneficios del producto.
– Se dirigen a la parte emocional, ya que utilizan la imagen y la persuasión informativa para conseguir la compra.

La publicidad POP es una de las técnicas más antiguas que se conocen en el campo de la publicidad, pero también la que mejor ha sabido sacar provecho a la evolución técnológica y las nuevas necesidades del consumidor.

estudio retail muticanal

I Estudio Omnicanal del Retail Español

/en , /por

La oficina de publicidad interactiva, es decir, la Interactive Adversiting Boureau (IAB), ha realizado recientemente el I Estudio Retail Digital, Estrategia Omnicanal del Retail en España en el que ha analizado las 119 marcas más representativas del retail Español, centrando la investigación en su oferta de servicios en el canal físico y digital.

El estudio supone un repaso de la situación del retail español en el que se ha analizado las presencia de las marcas en el canal físico y sobre todo en el canal online (desktop y móvil) sin olvidar observar brevemente las incipientes estrategias mixtas. Estudiando la presencia en las principales redes sociales, las funcionalidad que tienen las tiendas online, las aplicaciones móviles y el nivel de interés de interacciones con el cliente y la tienda física.

El estudio parte de la premisa de que actualmente en una amplia mayoría de sectores, el canal físico continúa representando la parte fundamental de las ventas (más del 70% del volumen de ventas se produce en este canal). La gran diferencia es que mientras las ventas en el canal físico se estancan o disminuyen, estamos asistiendo a un alto crecimiento en el canal online.

La división tradicional entre tienda física y tienda online ya no tiene tanto sentido, ya que el cliente ve a la marca como un solo canal, que quiere acceder al mismo producto, con la misma atención y servicio, ya sea en la tienda física como en la tienda online.

Un mismo proceso de compra puede comenzar en la tienda online y puede terminar en la tienda física o viceversa, lo que exige una homogeneidad e integración de ambos canales.

Para el estudio se han seleccionado marcas representativas en todos los sectores, aunque el sector de más peso es el de Moda con 31 marcas, seguido por 20 de complementos y 14 de Gran distribución.

El 100% de las marcas estudiadas tienen presencia online, es decir tiene una página web, y un 88% venden a través de la web. DEstancan los ectores de Juguetería, calzado y moda con mayor proporción de tiendas online.

Las funcionalidad del site más extendidas son la búsqueda de productos con un 836%, el cross-selling con un 66% t visto recientemente con un 47%.
Por lo que se refiere al uso de las redes sociales, Facebook y Twittr son las redes sociales más utilizadas por las marcas, con una presencia del 90%.

Ver estudio completo aquí.

objetivo-punto-venta

Cuál es el objetivo de la publicidad en el punto de venta

/en /por

La publicidad en el punto de venta es aquella que se realiza dentro del comercio o en el perímetro inmediato de la tienda, bien sea los accesos, la fachada. Es el modo de publicidad más efectivo porque se realiza justo en el momento que se toman las decisiones de compra y se adquieren los productos.

Esta característica de la publicidad en el punto de venta hace que el mensaje de la publicidad en el lugar de venta sea un mensaje diferente a los medios de publicidad tradicional, que sea un mensaje más persuasivo enfocado a conseguir 3 objetivos.

  1. Llamar la atención sobre el producto. Son muchos los productos que intentan atraer la atención mediante un formato llamativo y atractivo, pero no sólo compite el packaging, también las guerras de precios y las prisas suponen un reto para el anunciante. La publicidad en el punto de venta permite destacar el producto respecto de la competencia.
  2. Proporcionar información. El punto de venta es el momento ideal para proporcionar información adicional, que ayude a conocer mejor el producto. Su uso, sus propiedades, las condiciones de la compra, etc. En esta línea, las pantallas interactivas dan mucho juego en el punto de venta, porque permiten dar una información personalidad.
  3. Aumentar las ventas del producto. Es el objetivo más importante y al que se dirigen todos los demás. Al final el objetivo de la publicidad en el punto de venta es incentivar las ventas.

La gran ventaja de la publicidad en el lugar de venta es su capacidad de influir en el consumidor, gracias a estar presente durante la compra del producto o la contratación del servicio.

Es por esa razón que cada vez son más las empresas que apuestan por este tipo de publicidad en todos sus formatos, pantallas publicitarias, cartelería, azafatas, animaciones, etc.

punto-venta-ocio

Punto de compra y tiempo de ocio

/en , , /por

Hoy en día la compra se ha convertido en un momento de ocio. Los centros comerciales y su oferta lúdica han integrado compra y el relax de tal manera que los fines de semana decidimos irnos de compra como opción de descanso y diversión.

Esta actitud del consumidor ha influido mucho en el marketing en el punto de venta y determinados aspectos se han vuelto esenciales, como por ejemplo, la ambientación, con el fin de crear un ambiente agradable, acorde con las nuevas demandas de los consumidores.

Generar una buena experiencia del usuario a través de la ambientación se realiza con el objetivo de comunicarnos de manera efectiva con el consumidor atrayéndolo hacia nuestro establecimiento y generar una imagen positiva a los clientes. De ese modo, podemos incrementar las ventas y diferenciarnos de los comercios de la competencia.

Para conseguir esta ambientación podemos usar tanto medios físicos como los conocidos medios de estímulo, como son la música, la megafonía, los aromas y el diseño general de la tienda.

Los medios físicos como islas o cartelería, han recibido un fuerte impulso en los últimos tiempos con la publicidad en pantallas que permite la interactividad entre el usuario y las marcas y genera una experiencia de compra más completa más allá, incluso, del punto de venta.

influencia decision compra

Qué factores influyen la decisión de compra

/en /por

El acto de compra es un proceso complejo que tiene diferentes fases y múltiples factores que influyen en la decisión de compra.

Podemos distinguir entre factores internos y factores externos. Los factores internos tienen que ver con las creencias y actitudes de los individuos, de su manera de ser. Los factores externos son de muy diversa índole, como el entorno social, la familia, los roles, etc. Algunos de los factores externos son los siguientes:

– Valor añadido. A la hora de comprar un producto se tiene en cuenta el servicio post-venta, la presentación del producto y la atención personalizada.
– El ocio y consumo. El horario laboral de los consumidores durante la semana ha trasladado el horario de compra a los fines de semana en centros comerciales, donde se compite con la oferta de ocio.
– La competencia. La competencia obliga a la renovación de los productos para satisfacer las necesidades de los consumidores. La vida del producto se acorta y el consumidor se acostumbra a vivir en una continua renovación.
– Los modelos de familia. La familia se ha redibujado en los últimos años. Los roles se han equilibrado y ya no es sólo la mujer la que hace la compra. Además, los modelos de familia han cambiado, hay personas que viven solas, y familias monoparentales que generan nuevas necesidades de consumo.
– El medio ambiente. La preocupación por el medio ambiente ha aumentado con lo que se consumen mucho más productos ecológicos.
– Las nuevas clases sociales. La influencia de la clase social alta, con estudios superiores ya no es tal. Hoy muchos de los productos dirigidos a esta clase social llegan a todos los consumidores.

comportamiento consumidor compra

El comportamiento del consumidor y los tipos de compra

/en /por

No todas las compras se realizan de la misma manera. Una misma persona tiene un comportamiento diferente según el tipo de producto o servicio esté comprando. No es lo mismo comprar una casa que un paquete de espagueti. Según el tipo de producto la compra será más compleja y la toma de decisiones mucho más elaborada.

Según el comportamiento del consumidor las compras pueden ser:

1- Compra compleja. La compra compleja se da en productos de alto valor económico, en la que el consumidor se asegura y se informa muy bien de las características del producto antes de tomar la decisión de compra. Es una decisión basada en el conocimiento.
2- Compra impulsiva. Como su propio nombre indica, esta compra se realiza por impulso, con escasa o nula premeditación, por ejemplo cuando se va a pagar en la caja.
3- Compra por descarte. La compra por descarte se realiza a partir del descarte de las diferentes características del producto. Por ejemplo, podemos descartar por el precio, por las marcas o ambas a la vez, hasta que nos decantamos por una.
4- Compra habitual. La costumbre y la inercia son las que guían las compras de los consumidores. No se trata de un comprador exigente, sino de una persona que va al supermercado y escoge aquello que les es más familiar, bien por haberlo visto en televisión o en casa de un amigo. Suelen ser producto de uso cotidiano donde apenas hay diferencia entre las diferentes marcas.
5- Compra Variada. La compra variada es aquella en la que el consumidor prueba entre diferentes marcas para no caer en la monotonía, sin implicarse demasiado en ese tipo de compra.