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¿Cuál es el mejor lugar para poner tablets en un hotel?

Los hoteles son uno de los mejores entornos para el uso de tablet, con el objetivo de aumentar las ventas y de mejorar la experiencia de los clientes que se encuentran alojados en el establecimiento. Cada vez son más hoteles los que utilizan este tipo de dispositivos y los lugares donde pueden colocarlas y los usos que pueden darles son muy variados. Si estás pensando en poner tablets a disposición de tus clientes, te contamos con más detalles cómo puedes utilizarlas dentro de tus estrategias de marketing.

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Cómo mejorar la experiencia en tu hotel con tabletas digitales

¿Sabías que el 80% del tiempo que los usuarios utilizan una tablet lo dedican a las aplicaciones y solamente el 20% a navegar por webs? Por este motivo, cada vez son más los hoteles que ponen tabletas digitales a disposición de sus clientes en la habitación para que puedan usarlas durante el tiempo que estén alojados en el establecimiento. De esta forma, a través de una aplicación, la tablet reemplaza al tradicional kit de bienvenida. Es cierto que la inversión en este tipo de dispositivos y en el desarrollo de una aplicación propia es alta, pero también lo es que, a largo plazo, el retorno es muy alto, especialmente en lo que tiene que ver con la experiencia del cliente.

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publicidad digital lugar venta

Incrementa tus ventas con publicidad digital en el lugar de venta

Si en el post anterior hablábamos de que un 70% de las decisiones de compra se toman en el lugar de venta. Sabemos que existen técnicas que hacen incrementar este tanto por cien. Es el caso de la publicidad en el lugar de venta y más concretamente la publicidad digital en el lugar de venta.

Los estudios que se han realizado en los últimos años han demostrado que la publicidad digital en el lugar de venta(digital signage) incrementan las ventas en un 83%, mientras que los estáticos lo hacen en un 39%. Esa es la razón del incremento de la señalización digital en los últimos años.

Son muchos los soportes de la publicidad digital en el lugar de venta. Los más relevantes son:

Pantallas LCD para punto de venta. Es el formato más tradicional y que sustituye a la cartelería clásica. Supone una gran innovación en el terreno de la publicidad en el punto de venta porque introduce las nuevas tecnologías de la comunicación, como internet en el lugar de venta.

Mupis digitales. Son Mupis con información digitalizada. Consiguen un mayor efecto por la capacidad de que tienen de destacar y llamar la atención sobre el consumidor. Suelen colocarse a la entrada de los comercios e invita al consumidor a pasar al interior del establecimiento.

Vallas publicitarias digitales. Son muy comunes en las grandes ciudades adosadas a los edificios, aunque también son una tendencia como sustitución a las vallas estáticas tradicionales. Es habitual encontrarlos en los alrededores de centros comerciales informando de ofertas, comercios y opciones de ocio que se pueden encontrar en el interior.

Dispositivos móviles (iPads y tablets). Es sin duda la mayor innovación en la publicidad en el lugar de venta, permite ofrecer información a la carta, usar Apps personalizadas y realizar incluso la compra mediante el dispositivo móvil.

Customer Experience Thumbs Up Symbol Client Satisfaction Enjoyme

Cómo mejorar la experiencia de compra en el punto de venta

Igual de importante que son los esfuerzos para llevar clientes hacia tu negocio es conseguir que, una vez allí, tengan una experiencia de compra satisfactoria.

En el punto de venta se genera el 75% de las decisiones de compra. De una experiencia de compra positiva depende que el cliente consuma más y regrese al comercio y por lo tanto aumente las ventas.

Una experiencia positiva es fundamental para alcanzar el éxito. Pero, ¿cómo conseguir una experiencia positiva de compra?

Packaging. El packaging habla de la marca y del producto más que cualquier otro elemento publicitario. Por eso es importante diseñar un packaging de acuerdo con la filosofía que queremos trasmitir.
– Separar el producto mediante Displays o cartelería. Las islas o los display de producto son una buena manera de destacarnos sobre la competencia porque estamos dando todo el protagonismo al producto.
Materiales Gráficos en el Punto de Venta. El material gráfico destaca sobre la saturación de productos. Llama la atención sobre el cliente mientras recorre la superficie del local.
– Uso de pantallas publicitarias en el punto de venta. Las pantallas publicitarias introducen nuevos elementos en la publicidad gráfica, ya que permite la interactividad con el usuario y multiplica por diez el grado en que llama la atención sobre el consumidor y la calidad de la información que le puede ofrecer.
– Uso de i- display en el punto de venta. El i-dispay refuerza la interactividad mediante nuevas tecnologías y el uso de apps personalizadas para promocionar el producto e interactuar con el cliente.

movil punto de venta

El marketing móvil en el punto de venta

Es una realidad en España el crecimiento del mercado de dispositivos móviles. Actualmente se compran más smartphones que ordenadores y, según el estudio se prevé que para el 2017 el 87% de las conexiones a internet sean a través de tablets y teléfonos móviles, superando la conexión a internet mediante PC.

Casi cinco millones de personas en el mundo están utilizando teléfonos inteligentes según otro estudio de eMarketer. La tendencia es imparable. Por su parte, los dispositivos móviles son una poderosa puerta de entrada para llegar a los consumidores, no sólo para mostrar un anuncio, también para lograr una respuesta emocional.

En el punto de venta, la integración de tablets y smartphones es también una realidad que se va mejorando día a día. Esto es esencial, porque está demostrado que los usuarios dan un importante peso al contenido que reciben directamente en smartphones y tablets. El 68% de los consumidores emplea dispositivos móviles para descubrir nuevos productos y marcas, y el 58% para hacer la lista de la compra.

En este sentido, hay dos aspectos que son fundamentales a la hora de integrar estos dispositivos en el punto de venta.

– Las aplicaciones personalizadas que permiten al usuario tener una experiencia distinta con el producto.
– Las pantallas de publicidad interactivas o tablets en el punto de venta. Sabemos que el vídeo es uno de los mejores métodos para llamar la atención sobre el usuario. Además, la interactividad permite interactuar y generar una experiencia satisfactoria en el usuario.

Por otra parte, no hay que perder de vista el smartphone como canal de venta de comercio electrónico debido a las mejoras en la seguridad y a la facilidad de uso de los pagos móviles, que ya es una realidad en muchos países.

compra en el futuro

4 ejemplos de cómo será la compra del futuro

Ya hemos comentado en más de una ocasión la importancia de las Apps y las nuevas tecnologías en el sector del marketing y la promoción en el punto de venta. La aplicación de nuevos modos de interacción con el usuario están transformando a los comercios en un espacio donde vivir experiencias e interactuar con el producto.

Os presentamos 4 tendencias que se espera que empiecen a aplicarse en los próximos 10 años.

  • Probador inteligente. Parece que la tecnología de los hologramas encaja a la perfección con las tiendas físicas. Existen aplicaciones que permiten al consumidor probarse la ropa en los probadores sin necesidad de desnudarse.
  • Ofertas personalizadas. Otro de los servicios innovadores son las ofertas personalizadas a través de Bluetooth, que comunican directamente con el teléfono móvil del cliente para ofrecerle descuentos, llevarle hacia un producto concreto en la tienda o permitirle el pago a distancia.
  • Impresión 3D. La impresión 3D augura una nueva revolución en el sector del retail. En el futuro, si queremos comprar una taza de café, ya no tenemos que comprarla, si no que descargaremos un código y lo podremos imprimir nosotros mismos mediante impresoras 3D, incluso en nuestra propia casa.
  • Internet en las cosas. Otro de los aspectos revolucionarios es integrar internet en los electrodomésticos y mobiliario doméstico. En el futuro, será la lavadora la que detecte que falta detergente y lo encargue al supermercado. Aparatos inteligentes que nos facilitan la vida.
i display punto de venta

La revolución de los displays digitales. El i-Display

Los displays dinámicos constituyen un factor fundamental dentro de cualquier estrategia de comunicación en el punto de venta. Con un alto rendimiento visual, permite crear mensajes impactantes que destacan sobre la competencia y permite conseguir los objetivos de venta de manera directa.

Los Display dinámicos son una potente herramienta que permite mostrar información de manera visual aprovechando al máximo las ventajas de usar las imágenes y el movimiento en la publicidad.

En los últimos años, los displays tradicionales han evolucionado hacia el i-Display, que integra las nuevas tecnologías. Conexión a internet, uso de apps personalizadas, canales corporativos, etc, aportando soluciones móviles tanto para grandes empresas como para pequeña y mediana empresa.

Las aplicaciones están revolucionando todos los aspectos de la vida cotidiana y en las ventas, concretamente, han aportado un valor incalculable. Éstas integradas en las estrategias de publicidad en el puto de venta da un giro importante a la comunicación.

Un ejemplo es el uso de los códigos QR que permite navegar por la página web y conocer aspecto del producto antes de comprarlo. O aplicaciones que permiten personalizar con características propias el uso de los productos y de esta manera verlo aplicado en nuestro entorno real.

iDisplay Digital Concierge Pantalla tactil

Aliados de la publicidad en el punto de venta: La publicidad online

El sector de la publicidad en línea está en continuo crecimiento y con los años ha pasado ser más relevante que la publicidad en presa y hace seria competencia a la publicidad en televisón. En el sector de la publicidad en el punto de venta, la eficacia de la publicidad digital se ha hecho notar.

Varios estudios demuestran que los spots en televisión aumentan las ventas en el punto de venta en un 10%, mientras que la publicidad online las incrementa en un 49%. Además, la publicidad online lleva más usuarios al punto de venta que los clásicos spots televisivos.

En lo que respecta al retorno de la inversión, la publicidad online es mucho más eficiente que la televisión.

Por su parte otras ventajas de la publicidad online que pueden fomentar la compra en el lugar de venta es la capacidad que tiene para actualizar promociones y de segmentar las campañas dirigiendose al público objetivo adecuado.

En la actualidad la tecnología online, además de ser la gran aliada de la venta en el punto de venta, se puede integrar en las campañas de punto de venta con el uso de la publicidad interactiva y la publicidad idisplay, que permite sincronizar los elementos de las campañas online con los del punto de venta.

Los 5 usos más innovadores del sistema iDisplay en el punto de venta

La comunicación iDisplay a través de tablets y dispositivos móviles es uno de los canales más innovadores en la comunicación actual. Si las tablets y los smartphones nos permiten una comunicación más inmediata con el usuario final, las tablets iDisplay integran la tecnología digital en el comercio tradicional y el punto de venta.

Para entender mejor las aplicaciones de esta tecnología de la comunicación tan novedosa, veamos algunos de los usos más innovadores de las tablets en el punto de venta.

  1. – Comercios. En los comercios tradicionales se puede instalar el dispositivo Tablet iDisplay como catálogo donde se amplía la oferta de producto que se puede reservar de manera directa en el comercio.
  2. – Grades superficies. En las grandes superficies se suele utilizar para indicar el uso del producto, integrarlo en determinados ambientes o mostrar un desfile de moda donde se muestran todos los modelos de la firma.
  3. – Restaurantes. En restaurantes se está comenzando a introducir la Tablet i display como carta del restaurante y como modo de realizar las comandas sin necesidad de esperar al camarero. De ese modo se agiliza la gestión de la sala y la cocina.
  4. – Hoteles. En hoteles se utiliza como atención al cliente. Ofertando información sobre la zona e incluso para valorar a satisfacción del cliente con respecto a los servicios del hotel.
  5. – Cafeterías. En las cafeterías se ha introducido la Tablet iDisplay como soporte para diferentes contenidos de ocio y entretenimiento, así como un canal digital de información. El cliente puede leer el diario, consultar video-noticias y los más pequeños jugar con aplicaciones especiales para ellos.
idisplay

iDisplay, el futuro de la comunicación

Las nuevas tecnologías están revolucionando el mundo de la comunicación y la publicidad. Internet, Smartphones y dispositivos móviles permiten dotar a la comunicación comercial de una gran capacidad de innovación, inmediatez y creatividad.

La última innovación respecto a la comunicación digital es el iDisplay o escaparate digital.

El sistema iDisplay permite dinamizar el escaparate tradicional gestionando imágenes y vídeos de alta resolución. Potenciando al máximo la expresión del mensaje y la comunicación.
Algunas de las características de iDisplai son:

  • Ofertas a tiempo real. Permite tener actualizadas a tiempo real todas las ofertas y promociones sobre el producto.
  • Networking entre empresas. El iDisplay permite generar relaciones comerciales entre empresas, ofreciendo una plataforma publicitaria para promocionar productos relacionados o generar venta cruzada.
  • IDisplay se adapta a cualquier tamaño e infraestructura. La versatilidad es una de las grandes ventajas de la comunicación digital, que se adapta a las necesidades de la campaña tanto en formato como en contenido.