4 Aplicaciones tablet para bares y restaurantes

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Las tablets se han convertido en uno de los dispositivos en mayor crecimiento dentro de los negocios físicos debido a las ventajas que ofrecen sobre los ordenadores. Uno de los mejores ejemplos es el uso de tablets como equipos para la gestión del punto de venta. Y es que no solamente resultan muy útiles para que el cliente pueda realizar el pago, sino también para que toda la administración de la tienda sea más cómoda, ahorrando tiempo y haciendo la gestión más eficiente. Muy interesante para pequeñas empresas que quieren digitalizar su negocio, independientemente del sector. Por eso, si estás pensando en instalar tablets en tu tienda para mejorar la gestión de tu negocio, hoy te traemos 4 aplicaciones para convertir tu tablet en un TPV. Leer más →

7 Utilidades de las tablets para aumentar las ventas en tu negocio

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Desde que aparecieron en el año 2010, las tablets no han dejado de crecer y cada vez son más los usuarios que las integran dentro de su día a día. Algo que ha sido aprovechado por muchos negocios para hacer su punto de venta más atractivo y llegar al consumidor a través de la innovación y de una experiencia de compra más positiva. Las opciones son muy variadas y ya son muchos los comercios que han incluido las tablets en el punto de venta para aumentar sus ventas y evitar problemas con los que se encontraban los potenciales clientes dentro del establecimiento. Por eso, si estás pensando en incluir las tablets en tu tienda, te damos algunas ideas para usarlas y ofrecer a los consumidores una mejor experiencia de compra.

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¿Cómo sacar el máximo beneficio a la promociones en el punto de venta?

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Las actividades llevadas a cabo por los vendedores en el punto de venta han resultado ser una herramienta de marketing muy eficaz para casi cualquier producto o servicio. Ante la cantidad de mensajes publicitarios que los consumidores reciben cada día a través de los medios tradicionales, el Field Marketing busca llegar al consumidor en cualquier parte donde esté, en la calle, en su trabajo, mientras disfruta de su tiempo libre… El objetivo es interactuar con él y hacerlo participar en la propia campaña. No obstante, hay que tener en cuenta que a la hora de crear una campaña de este tipo, no todo vale, por lo es que importante recurrir a profesionales adecuados que nos ayuden a planificarlas para que sean realmente eficaces.

En este sentido, Aplus Field Marketing, captación de clientes publicó hace unos años un decálogo de consejos para una correcta planificación de esta campaña que puede resultarte muy útil para tu negocio y sacar el máximo beneficio a las promociones en el punto de venta.

promociones en el punto de venta

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Estrategias de captación de clientes en el punto de venta

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Muchas veces las personas que tienen una tienda física se preguntan por qué la gente que pasa por delante del negocio no entran o por qué nadie se fija en su escaparate. No cabe duda de que estos vendedores están teniendo problemas con su empresa y que sus ingresos se están viendo perjudicados. La realidad es que su presencia no es lo suficientemente fuerte como para llamar la atención sobre sus potenciales clientes, por lo que no logran marcar la diferencia con respecto a la competencia.

Si realmente queremos que nuestro negocio tenga la suficiente presencia como para atraer a las personas que pasan por la calle, debemos pensar en cómo nos gustaría que fuera nuestra empresa. O lo que es lo mismo, cómo sería nuestra empresa si nuestros clientes tuvieran la oportunidad de diseñarla ellos mismos.

captación de clientes

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¿Cómo los dispositivos móviles han cambiado la vida de los directivos?

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El aumento experimentado por los dispositivos móviles, ya sean smartphones o tablets, ha sido tan rápido en los últimos años que muchas veces somos conscientes de cómo han cambiado nuestro día a día.  Y no solamente de los usuarios de a pie, sino también de los directivos de grandes empresas que utilizan estos dispositivos tanto en su jornada laboral como fuera de ella.

Según un reciente estudio llevado a cabo por Mobile Elite, 8 de cada 10 directivos utilizan sus dispositivos móviles para consumir contenidos relacionados con sus negocios entre semana y 6 de cada 10 también lo hacen en fines de semana, cuando suelen usarlos para analizar más en profundidad sus empresas y ponerse al día de las noticias  de su sector. Pero además, estos cambios han llegado incluso al uso que los directivos hacen de la televisión, ya que el 80% de ellos admite usar su tablet o su móvil mientras ven algún programa.

dispositivos móviles

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Tablet SP, el mejor software para puntos de venta

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Si eres dueño de una empresa y has llegado hasta este artículo, seguramente ya sepas los que es un software para puntos de venta. Pero por si aún no estás familiarizado con este término, haremos una breve explicación. Un software para puntos de venta es una herramienta que todo vendedor necesita para la gestión de su negocio, ya que en él se guardan desde las bases de datos de todos los productos para su venta, hasta la información y detalles de cada uno de los clientes de la tienda.

Ahora que ya sabes lo que es, hoy queremos presentarte Tablet Sales Point, un interesante programa de gestión para puntos de venta que, curiosamente, no se instala en un ordenador como suele ocurrir con los demás, sino en una tablet. Una aplicación muy útil e innovadora que permite trasladar de tu ordenador a la tablet los datos de tu punto de venta con gran facilidad. Ha sido diseñada especialmente para trabajar con un sistema Android, haciendo posible que cualquier empresario pueda llevar un óptimo control exacto y diario de las ventas que se realizan en su establecimiento.

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El 62% de los consumidores deciden su compra en el punto de venta

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Según un reciente estudio llevado a cabo por in-Store Media, empresa española líder en estrategias de comunicación en el punto de venta, sobre los hábitos de consumo de los hogares españoles, el 62% de los consumidores toman sus decisiones de compra en el punto de venta. Lo que quiere decir que no existe una decisión planificada. El estudio revela que la mitad de los hogares realiza una compra grande cada semana y diversas compras pequeñas. Pero algunos también realizan compras mensuales en las que invierten una media de 40 minutos y que suelen superar los 50 euros de gasto.

Si la mayor parte de las decisiones se toman ya en el punto de venta, llegamos a la conclusión de que es posible influir en el comportamiento del comprador. Concretamente, el 90% planifican sus compras, pero solamente el producto que quieren comprar. Mientras que el 62% decide la marca del producto ya en la tienda. Además, la mayoría de los consumidores son impulsivos y se dejan influir por descuentos y ofertas y por su estados de ánimo.

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¿Cómo se comportan los consumidores en el punto de venta?

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Como ya sabes, las estrategias de marketing, promoción y publicidad en el punto de venta son claves para que las empresas consigan mantenerse en la mente y en las manos de los consumidores. Es cierto que las acciones de marketing realizadas a través de otros puntos de contacto con el consumidor pueden influir mucho en las decisiones de compra, pero son aquellas que se implementan en el punto de venta las que tienen mayor peso. Y es que el 70% de estas decisiones se toman delante del producto.

Por este motivo, es fundamental saber cómo se comportan los consumidores en el punto de venta, de manera que podamos diseñar estrategias que lleven al consumidor a elegir nuestra marca en lugar de a la competencia. Esto significa que debemos conocer con todo detalle cuál es el recorrido que hace el consumidor desde que decide cuál es el producto que necesita hasta que finalmente lo compra.

Para entender mejor este proceso, la firma Ipsos ha llevado a cabo un estudio en el que se han recogido datos muy interesantes  que permiten a las marcas y a las propias tiendas enfocar sus estrategias de marketing de manera efectiva.

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5 Consejos para mejorar la experiencia de compra y aumentar las ventas

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Cada vez vemos más tiendas iguales que ofrecen producto muy parecidos, a lo que debemos sumar que todo podemos encontrarlo hoy en la red. Esto hace que muchas tiendas se hayan embarcado en una guerra de precios que resulta muy difícil de ganar a largo plazo. Y es que esta guerra da lugar a un círculo vicioso que acaba reduciendo considerablemente el margen de beneficios.

Entonces, ¿cómo podemos atraer a clientes que buscan el producto que otros ya tienen? La clave está en ofrecer un valor añadido, una experiencia de compra diferente en el punto de venta. El producto debe actuar como recuerdo de una experiencia de venta única en el punto de venta. Una experiencia que los clientes estén deseando repetir y que cuenten en su entorno como algo excepcional.

Pero crear experiencias únicas en el punto de venta no es nada fácil y requiere cierta experiencia, práctica y planificación. Por eso, a continuación te dejamos algunas ideas para mejorar la experiencia de compra de tus clientes.

experiencia de compra

1. Los trabajadores satisfechos generan clientes satisfechos

Los trabajadores son la primera línea de fuego, los que transmiten la identidad de tu negocio. Si un empleado no está contento, los clientes lo notarán.  Por eso debes proporcionarles las herramientas y los conocimientos necesarios para que sean eficientes en su trabajo.

2. Todo empieza con el compromiso

Suele decirse que la primea impresión es la que cuenta. La primera impresión de un cliente cuando entra a la tienda se la lleva del personal de la misma. Si tus trabajadores no están comprometidos con el negocio, es probable que la primera impresión sea negativa. Los buenos empleados saben generar vínculos con el cliente desde el primer momento, empatizando con sus necesidades y ofreciendo una experiencia agradable y útil.

3. Enseña a tus empleados a disfrutar de los clientes

Muchas veces los trabajadores no pueden pagar los productos que venden porque están orientados a una parte de la población con un poder adquisitivo superior. Un empleado con una formación deficiente puede llegar a sentir cierta envidia y a no empatizar con el cliente. Por este motivo, es fundamental enseñar a los empleados a disfrutar  de las emociones de los clientes aunque no pueda compra el producto.

4. Se compra con el corazón no con la cabeza

Muchos vendedores se obsesionan con los precios, cuando es realmente complicado ganar una guerra de precios. Las grandes marcas siempre vana  ganar en este sentido, por lo que es mejor enfocar nuestros esfuerzos en ofrecer una experiencia diferente. los trabajadores deben hacer sentirse especial al cliente dentro de tu negocio para que se sienta la persona más importante en ese momento. Es cuando el precio desaparece de la decisión de venta cuando realmente el usuario decide adquirir el producto. Y es que las experiencias son mucho más importantes que el precio.

Tablets para mejorar la experiencia en el punto de venta

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En los últimos años los dispositivos móviles han revolucionado los hábitos de consumo de los usuarios. Uno de los cambios más importantes ha venido de la mano del showroom. Salas o áreas del negocio donde los vendedores exponen sus novedades a los compradores. Un fenómeno que ha sabido abrirse un hueco sobre todo en el mundo de la moda, pero que también puede encontrarse en otros negocios como el inmobiliario, el de decoración de interiores, el del calzado o el de la joyería. De esta forma, es posible dar a conocer el producto a los usuarios de una forma mucho más atractiva.

mejorar la experiencia

Un fenómeno que se ha extendido tanto que 3 de cada 4 usuarios ya utilizan en tiendas físicas. Es el caso por ejemplo de la conocida cadena francesa Natura & Découvertes, que utiliza tablets en el punto de venta para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Las tiendas de esta marca son especialmente conocidas por sus originales decorados que tiene como objetivo ofrecer a los clientes una experiencia única, despertar la imaginación y estimular distintas sensaciones.

Ante un panorama tan competitivo como el actual, la firma no ha querido quedarse atrás y ha decido apostar por la innovación en sus tiendas, de manera que los clientes puedan disfrutar de una experiencia diferente en cada visita. Por este motivo, la marca también ha actualizado sus métodos de pago a través del uso de tablets. Aunque ya contaba con un a solución de pago que gestiona el funcionamiento de la tienda y favorece la comodidad  y la productividad en el punto de venta, no hace mucho puso a prueba este nuevo sistema de pago con tablets en tiendas piloto en centros comerciales de la capital francesa. El experimento fue todo un éxito, por lo que la firma ha empezado a incorporar el sistema al resto de tiendas que ya tenía.

Gracias a este sistema, los empleados de la tienda pueden acceder al catálogo completo en una tablet en presencia del cliente, conectarse a la cuenta fidelidad del mismo y ver las últimas novedades de la firma. Por si esto fuera poco,  una vez que el cliente ha elegido el producto que quiere, no tiene que esperar cola para poder pagarlo, ya que el mismo dependiente puede escanear el productos con la tablet, aceptar el pago con tarjeta o en metálico e imprimir el recibo sin que el cliente tenga que pasar por caja.

De esta forma, Nature & Découvertes mejora la experiencia del cliente, ofreciendo grandes ventajas a medida para favorecer el impulso de compra y mejorar la tasa de conversión del negocio.