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Punto de compra y tiempo de ocio

14/05/2015/en Marketing punto de venta, Pantallas publicidad, Publicidad en el punto venta /por Promovideo

Hoy en día la compra se ha convertido en un momento de ocio. Los centros comerciales y su oferta lúdica han integrado compra y el relax de tal manera que los fines de semana decidimos irnos de compra como opción de descanso y diversión.

Esta actitud del consumidor ha influido mucho en el marketing en el punto de venta y determinados aspectos se han vuelto esenciales, como por ejemplo, la ambientación, con el fin de crear un ambiente agradable, acorde con las nuevas demandas de los consumidores.

Generar una buena experiencia del usuario a través de la ambientación se realiza con el objetivo de comunicarnos de manera efectiva con el consumidor atrayéndolo hacia nuestro establecimiento y generar una imagen positiva a los clientes. De ese modo, podemos incrementar las ventas y diferenciarnos de los comercios de la competencia.

Para conseguir esta ambientación podemos usar tanto medios físicos como los conocidos medios de estímulo, como son la música, la megafonía, los aromas y el diseño general de la tienda.

Los medios físicos como islas o cartelería, han recibido un fuerte impulso en los últimos tiempos con la publicidad en pantallas que permite la interactividad entre el usuario y las marcas y genera una experiencia de compra más completa más allá, incluso, del punto de venta.

5 Fases en el proceso de decisión de compra según Kotler

28/04/2015/en Marketing punto de venta, Publicidad en el punto venta, Tablet iDisplay /por Promovideo

En el punto de venta la toma de la decisión de compra es muy importante, es lo más importante, por eso hemos de conocer bien qué motiva al consumidor a realizar el acto de comprar.

Según Philip Kotler, el proceso de decisión de compra se desarrolla en 5 etapas:

1- Reconocer la necesidad. El sujeto reconoce la necesidad, identifica su insatisfacción y busca lo que desea conseguir. El estímulo de estas necesidades se consigue mediante anuncios publicitarios, escaparates, la publicidad en el lugar de venta, etc.

2- Buscar información. El consumidor tiende a buscar información. Puede hacerlo de manera pasiva, limitándose a recibir la información del anuncio publicitario. O de manera activa, buscando información en internet, pantallas interactivas o tablets en el punto de venta.

3- Evaluar las alternativas. A partir de toda esta información, el consumidor hace un balance de los beneficios de consumir el producto.

4- Decisión de compra. Este balance será muy importante en la decisión de compra, pero también intervendrán otros factores como las opiniones de las personas influyentes o el deseo de complacer a alguna otra persona. Por tanto, el proceso de la decisión de compra no se puede controlar 100%, pero sí orientar mediante canales de comunicación que den cabida a opiniones que se puedan gestionar de manera controlada.

5- Comportamiento post-compra. Una vez comprado el producto, la satisfacción o la insatisfacción determinará que se repita el acto de compra o que, por el contrario, no vuelva a cómpralo e, incluso, no lo recomiende a otras personas.

Como conseguir una promoción de éxito

26/03/2015/en Marketing punto de venta, Publicidad en el punto venta /por Promovideo

Una promoción es un incentivo que se le da al cliente con el objetivo de atraerlo e incrementar las ventas. A través de las promociones podemos aumentar las ventas y darle más poder a nuestra marca.

Una promoción genera el cliente reacciones positivas que pueden ser de carácter emocional o racional. Sin embargo, para que la promoción sea un éxito, debemos seguir una serie de pasos previos y definir muy bien algunos puntos esenciales como son:

1- Definir el objetivo. Básico como punto de partida. Cuando realizamos una promoción podemos tener diferentes objetivos: Fidelizar clientes, dar a conocer un producto… por eso tenemos que tener muy claro cual va a ser el nuestro objetivo en la promoción que vamos a realizar y trabajar centrándonos en ello.
2- Beneficio. Una vez definido el objetivo es necesario estudiar a los clientes para obtener un beneficio promocional que sea atractivo para ellos.
3- Timing. También es importante establecer un timing, saber cuánto va a durar la actividad para poder tener un mayor control de la acción y poder medir mejor
4- Definir el mecanismo de la promoción. Es clave generar una mecánica adecuada de participación, esto es, definir cuáles van a ser las condiciones que el cliente tiene que cumplir para poder beneficiarse de la promoción. Si debe comprar un producto o varios, si es necesario facilitar algunos datos y la promoción es directa, etc.
5- Comunicación. Comunicar de manera clara y directa la promoción. Para evitar confusiones o mal entendidos que nos van a perjudicar más que a beneficiarnos.
6- Medios. Debemos tener muy claro cuáles van a ser los medios y canales para llevar a cabo la comunicación. Medios de carácter masivo, como la televisión o la presa, si realizaremos una promoción online, centrándonos en medios digitales o el canal de distribución, con publicidad en el punto de venta.
7- Medir resultados. Se tienen que establecer mecánicas de medición de la promoción para entender la respuesta del cliente, si se han logrado los objetivos, qué aspectos han fallado y cuáles han sido un éxito. De ese modo, podemos establecer los puntos a mejorar en próximas promociones.

5 Razones para trabajar la publicidad en el punto de venta

20/03/2015/en Publicidad en el punto venta /por Promovideo

La publicidad en el punto de venta es primordial si tenemos en cuenta que el 75% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta. Ya solo este dato nos confirma que la publicidad en el punto de venta es una de las más rentables y que mejor retorno de la inversión tienen.

Sin embargo, esta no es más que una de las ventajas porque además la publicidad en el punto de venta ayuda a:

1- Reforzar el mensaje de marca en los clientes. La marca es la diferencia entre tú y tu competencia. Trabajar la marca y reforzarla nos ayudará a destacar sobre ellos. La publicidad en el punto de venta nos ayuda a diferenciarnos y destacar nuestra marca sobre el resto.
2- Generar una experiencia de compra positiva. Fundamental para impulsar las ventas y que la gente quede satisfecha con tu producto o comercio es crear una experiencia satisfactoria de venta. La publicidad en el lugar de venta es un apoyo fundamental para conseguirlo.
3- Creatividad. La creatividad es el eje fundamental de toda campaña o estrategia publicitaria, por tanto, indispensable en la publicidad en el punto de venta. La creatividad no sólo te ayuda llamar la atención sobre el producto sino que dota a tu marca de un posicionamiento diferente a tu competencia.
4- Posicionamiento entre los clientes. El posicionamiento en la mente del consumidor es fruto de trabajar la comunicación de la marca con creatividad y con una buena experiencia de usuario. Esto se consigue con una estrategia conjunta de comunicación 360º reforzada en el punto de venta, que es donde se toman las decisiones de compra.
5- Compra impulsiva. Ya hemos dicho que el 75% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta. Esto es debido a que una buena estrategia de comunicación de producto impulsa a la venta impulsiva, y nos lleva a comprar un producto que no teníamos en la lista de la compra.

5 ideas para incrementar las ventas en el punto de venta

03/03/2015/en Marketing punto de venta, Publicidad en el punto venta /por Promovideo

Hoy en día, una tienda es mucho más que un lugar donde se venden productos. El comercio se ha convertido en un espacio de sensaciones para el consumidor y donde vender más está relacionado directamente con el uso de determinadas estrategias de marketing.

Veamos 5 consejos que te ayudarán a incrementar tus ventas.

1- Planificación. Debemos tener claro desde el principio qué queremos hacer, los productos que vamos a vender, cómo vamos a hacerlo, etc. Sin una planificación previa es muy difícil avanzar con éxito.
2- Innovar. Siempre tenemos que buscar un punto que nos diferencia con la competencia y, además del diseño, la innovación es el eje diferencial clave.
3- Comportamiento del consumidor. Vender más es entender el proceso de compra y adaptar nuestro negocio a ello. El punto de venta ha de estar organizado conforme a las estrategias de marketing.
4- Promociona las ventas. Utiliza estrategias de promoción de ventas para impulsar la compra compulsiva, como estrategias de venta cruzada, por ejemplo.
5- Arquitectura comercial. Crea una arquitectura interior que permita conformar una superficie comercial potencialmente más vendedora y más rentable.

Esto son sólo algunos factores que tendrás que tendrás que incluir en tu estrategia en el punto de venta. Recuerda que el primero de ellos, la planificación es esencial para que todos los dos demás sean un éxito.

Qué es la implantación en el punto de venta

26/02/2015/en Publicidad en el punto venta /por Promovideo

La implantación en el punto de venta es una disciplina del marketing que se aplica para conseguir una correcta gestión en tienda y para optimizar la rentabilidad del espacio de venta. Los principales aspectos que se trabajan en la implantación del punto de venta tienen que ver con el espacio, los accesos, el escaparate, los productos, es decir, se relaciona con todo lo que tenga que ver con la experiencia de compra del cliente.

El local. Los clientes recorren algunas zonas del local de manera natural (zonas calientes) pero es necesario guiarlo a recorrer otras zonas (zonas frías). Tenemos que reubicar el mobiliario para conseguir que el cliente recorra todo el espacio.
Los accesos. El acceso debe facilitar la entrada de los clientes. Debemos minimizar escalones, intenta que sea una entra amplia, que sea transparente y esté claro desde el exterior.
El escaparate. El escaparate debe estar visible y además reflejar la identidad del comercio. Debe actualizarse con regularidad adaptándose a las diferentes temporadas y días especiales a lo largo del año. Es imposible exponer todo lo que vendemos pero sí debe reflejar la estrategia de la tienda.
Clasificación de los productos. Los productos se deben agrupar en categorías, ya sean estas por uso, precio, similitud, etc. Esto te ayudará a gestionar mejor el stock.
Cada cosa en su lugar. Debemos asignar un lugar para cada categoría, teniendo en cuenta que hay categorías que atraen clientes y categoría de cosas que me interesa vender. Intentaremos colocar éstas últimas en las zonas calientes de manera que estén en el camino de las categorías que atraen clientes, que colocaremos en las zonas frías.
Rentabilidad de productos. Es importante clasificar los productos según las ventas y beneficios. Debemos colocar los productos estrella en los puntos más visibles y accesibles, es decir, en las zonas calientes.

La publicidad en el punto de venta y su «cuestionada» efectividad

22/02/2015/en Publicidad en el punto venta /por Promovideo

Durante estos días las redes sociales se hacía eco de una noticia que pone en entredicho la eficacia del punto de venta.

Según un estudio de neuromarketing realizado por la Universidad Rey Juan Carlos y la empresa BitBrain Technologies, la publicdad en el punto de venta podría ser ineficaz.

Ha llamado nuestra atención por que postula datos que se oponen a los datos que normalmente se barajan en otros estudios, ya que está comprobado que la publicidad en el punto de venta supone un incremento considerable de las ventas.

Este vídeo resume los objetivos principales del estudio, las técnicas y los resultados.

Básicamente las conclusiones son las siguientes:
– Existe la misma activación con y sin publicidad.
– La publicidad en punto de venta puede entrar en conflicto con el merchandising.
– La publicidad dispersa a los consumidores en distintos itinerarios, en lugar de dirigir a todos a un mismo sitio.

Sin embargo, a mi juicio, este estudio aplicado a un modelo de tienda concreto, con un producto tan definido, no permite extrapolar los resultados a todas las superficies, productos o marcas.

Aún así, no deja de ser interesante conocer las posibilidades que aporta el neuromarqueting a los estudios sobre el comportamiento del consumidor.

El marketing móvil en el punto de venta

20/02/2015/en iDisplay, Marketing punto de venta, pantallas publicitarias, Publicidad digital, Publicidad en el punto venta /por Promovideo

Es una realidad en España el crecimiento del mercado de dispositivos móviles. Actualmente se compran más smartphones que ordenadores y, según el estudio se prevé que para el 2017 el 87% de las conexiones a internet sean a través de tablets y teléfonos móviles, superando la conexión a internet mediante PC.

Casi cinco millones de personas en el mundo están utilizando teléfonos inteligentes según otro estudio de eMarketer. La tendencia es imparable. Por su parte, los dispositivos móviles son una poderosa puerta de entrada para llegar a los consumidores, no sólo para mostrar un anuncio, también para lograr una respuesta emocional.

En el punto de venta, la integración de tablets y smartphones es también una realidad que se va mejorando día a día. Esto es esencial, porque está demostrado que los usuarios dan un importante peso al contenido que reciben directamente en smartphones y tablets. El 68% de los consumidores emplea dispositivos móviles para descubrir nuevos productos y marcas, y el 58% para hacer la lista de la compra.

En este sentido, hay dos aspectos que son fundamentales a la hora de integrar estos dispositivos en el punto de venta.

– Las aplicaciones personalizadas que permiten al usuario tener una experiencia distinta con el producto.
– Las pantallas de publicidad interactivas o tablets en el punto de venta. Sabemos que el vídeo es uno de los mejores métodos para llamar la atención sobre el usuario. Además, la interactividad permite interactuar y generar una experiencia satisfactoria en el usuario.

Por otra parte, no hay que perder de vista el smartphone como canal de venta de comercio electrónico debido a las mejoras en la seguridad y a la facilidad de uso de los pagos móviles, que ya es una realidad en muchos países.

La revolución de los displays digitales. El i-Display

14/01/2015/en iDisplay, Publicidad digital, Publicidad en el punto venta /por Promovideo

Los displays dinámicos constituyen un factor fundamental dentro de cualquier estrategia de comunicación en el punto de venta. Con un alto rendimiento visual, permite crear mensajes impactantes que destacan sobre la competencia y permite conseguir los objetivos de venta de manera directa.

Los Display dinámicos son una potente herramienta que permite mostrar información de manera visual aprovechando al máximo las ventajas de usar las imágenes y el movimiento en la publicidad.

En los últimos años, los displays tradicionales han evolucionado hacia el i-Display, que integra las nuevas tecnologías. Conexión a internet, uso de apps personalizadas, canales corporativos, etc, aportando soluciones móviles tanto para grandes empresas como para pequeña y mediana empresa.

Las aplicaciones están revolucionando todos los aspectos de la vida cotidiana y en las ventas, concretamente, han aportado un valor incalculable. Éstas integradas en las estrategias de publicidad en el puto de venta da un giro importante a la comunicación.

Un ejemplo es el uso de los códigos QR que permite navegar por la página web y conocer aspecto del producto antes de comprarlo. O aplicaciones que permiten personalizar con características propias el uso de los productos y de esta manera verlo aplicado en nuestro entorno real.

5 claves para conseguir el éxito en el Punto de Venta

07/01/2015/en Marketing punto de venta, Publicidad en el punto venta /por Promovideo

El punto de venta es el lugar idóneo para influir directamente en el consumidor y favorecer la compra. Pero el exito de una campaña o promoción no se mide sólo por el volumen de compra realizada, sino que es fundamental la satisfacción del cliente y la su experiencia de compra.

Por tanto, además de realizar campañas que atraigan la atención del comprador y despierten su interés por los productos y servicios, debemos ser capaces de generar una buena experiencia de compra.

A continuación detallamos 5 claves para conseguir el éxito de una campaña en el punto de venta.

1- Planificar. La planificación es el principio del éxito en todas las acciones que llevamos a cabo y en marketing es primordial hacerlo. Debemos identificar con gran claridad a los diferentes protagonistas y a los públicos de la promoción, así como los puntos de ventas que seleccionaremos. Definir objetivos claros, medibles, realistas y con un timming preciso.
2- Originalidad. Lo nuevo y original, además de llamar la atención genera una impresión en el usuario que es más difícil de olvidar. Aportar un punto de vista diferente, va asociado, en muchos casos, a dar la posiblidad al usuario de interactuar con el producto o servicio. Tocar, oler, escuchar… y, a través de las nuevas tecnologías, relacionarse con la marca vía digital, con las muchas oportunidades que ofrece.
3- Personal. Las personas son el principal activo de una empresa, un comercio, una campaña… Debemos seleccionar y capacitar al personal con las habilidades, actitud y experiencia correctas y asegurarnos de que todas las personas involucradas entienden promoción.
4- Seguimiento. Hacer un seguimiento de la camapaña es clave para detectar errores o ventajas que no se habian tenido en cuenta y adaptar la promoción, en tiempo real, a las verdaderas necesidades de los usuarios.
5- Evaluación. Una vez finalizada la campaña, debemos evaluar los resultados y analizar todos los datos para sacar conclusiones y valorar el éxito de la campaña, así como tener conciencia del proceso pensando en futuras acciones.